DES SOLUTIONS POUR FLUIDIFIER LE TUNNEL DE COMMANDE
Si la navigabilité du site est primordiale, la simplicité du formulaire l’est tout autant en e et m-commerce. Surtout face au constat du taux moyen d’abandon de panier d’environ 75% (source FEVAD).
Une solution d’autocomplétion d’adresse pour fluidifier votre formulaire
Un formulaire facile à renseigner augmentera votre taux de transformation. C’est une action rapide à mettre en œuvre, un simple web-service à intégrer.
La norme de l’adresse postale est de 6 lignes de 38 caractères. L’erreur est de s’y conformer rigoureusement. Le service d’autocomplétion est généralement paramétré sur 2 lignes (adresse / CP-Ville) voire sur une seule (technologie « single line’).
Or à l’issue de la saisie, un appel RNVP va contrôler l’adresse du formulaire, qui peut être renseignée sans s’appuyer sur les suggestions de l’autocomplétion. C’est la RNVP qui va restituer les 6 lignes de 38 caractères pour votre base, et ce, sans alourdir votre formulaire.
Ce traitement RNVP avec la solution sat.RNVP.Postal.WebService restituera les adresses selon le format de votre base de données, qui elle doit autant que possible se conformer à la norme NF Z 10-011.
Les contraintes de formats des logisticiens peuvent aussi être intégrées (Mondial Relay, …).
De la même façon, sat.SAISIE.Email pourra également faciliter le remplissage de votre formulaire par l’internaute.
Découvrez un aperçu de la complétion d’un formulaire avec la solution 76310 d’aide à la saisie des adresse postales et emails
DES SOLUTIONS POUR LUTTER CONTRE LA FRAUDE
La fraude en ligne est un sujet majeur en e-commerce.
Malgré des dispositifs tels que 3D Secure, la France se classerait peu glorieusement au deuxième rang mondial des pays les plus victimes de fraude sur les achats en ligne. Elle impacterait directement plus de 1,5% du chiffre d’affaires des VADistes, alors que les marges ne sont pas fortes.
De plus, un dispositif comme 3D Secure complique le tunnel de commande, et peut générer un manque à gagner avec des abondons de panier lié au processus.
Une solution telle que sat.RNVP.Confirm peut vous aider à lâcher du lest sur 3D Secure. Elle consiste, lors de la saisie de l’adresse dans votre formulaire, à vérifier que votre client à déjà passé un achat concluant dans une mégabase partenaires de 76310, contenant prêt de 24 millions de foyers acheteurs.
D’autres solutions anti-fraude peuvent être proposées par 76310, contactez-nous !
UNE QUALITÉ D’ADRESSE À NE PAS NÉGLIGER
L’autocomplétion couplée à la RVNP fluidifie votre formulaire et le tunnel de commande.
Mais ce n’est pas tout.
Ce dispositif facilement intégrable en Web-Service va apporter une qualité d’adresse utile à plusieurs niveaux.
Outre la qualité de l’adresse email, qui optimisera la délivrabilité (réputation emailing, hard bounce), la qualité de l’adresse postale aura plusieurs impacts vertueux :
Améliorer la connaissance client
Réduire les coûts tout en optimisant la satisfaction client
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