L’IMPORTANCE D’UN BON TRAITEMENT DES CIVILITÉS – PRÉNOMS – NOMS
La première ligne de l’adresse postale est sans doute la moins travaillée par les solutions classiques de RNVP.
Cela s’explique en partie car :
- l’homologation des logiciels RNVP ne concerne que les 3 dernières lignes de l’adresse (celles qui permettent au facteur d’arriver à la boîte aux lettres)
- les éditeurs sont généralement issus de l’informatique et non du marketing, donc peu sensibilisés à l’importance métier de la ligne 1 de l’adresse postale.
Pourtant, d’un point de vue marketing elle est fondamentale. Si elle est écorchée, cela peut faire la différence entre un message qui sera lu et un autre qui partira directement à la poubelle !
La ligne 1 est exploitée pour la personnalisation des messages. Si la civilité, le prénom et le nom ne sont pas déterminés précisément, cela sera très néfaste pour votre message… ainsi que pour l’image de votre entreprise.
Le prénom et le nom bien isolés et fiabilisés, c’est également important pour déterminer un âge statistique, dédoublonner la base de données, identifier les liens foyers, et croiser efficacement les adresses avec des données tierces (appending, traitement des déménagés, …).
Le traitement de la ligne 1 de l’adresse ne doit donc pas être négligé dans une démarche DQM.
QUELQUES EXEMPLES D’ACTIONS DE LA SOLUTION sat.RNVP.Contact
Ajout de la civilité en cas d’absence
Modification de la civilité si erronée
Gestion des titres (religieux, militaires, fonctions, honorifiques, noblesse, …) en évitant les confusions possibles avec le nom
Scoring prénom : détermination du sexe et de l’âge théorique en fonction du prénom
Gestion des prénoms et noms internationaux
Dissociation entre Raison Sociale et éléments de civilité
Isole des informations non relatives au destinataire
Gestion syntaxique et sémantique de cas particuliers
Correction d’inversion entre le prénom et le nom… et ce, même si le prénom peut par ailleurs être un nom de famille (prénom patronymique)
Cette gestion “prénom – nom“est particulièrement importante dans le sens ou parmi les 6 noms de famille les plus courants en France, 5 d’entre eux sont des prénoms patronymiques : Vous connaissez forcément des “Martin”, “Bernard”, “Thomas”, “Robert” ou des “Richard” !?!
ILLUSTRATION AVEC DES CAS CONCRETS
Traitements civilité – prénom – nom
Traitements d’inversion prénom – nom
Les inversions « Prénom – NOM » sont très fréquentes dans les fichiers d’adresses français et internationaux.
Le module V1 traite évidemment les cas de type :
M. Dupont CHRISTOPHE → M. Christophe DUPONT
Mais peut aussi traiter les cas de prénoms patronymiques :
M. Martin CHRISTOPHE → M. Christophe MARTIN
