Normalisation d’adresse et recherche des déménagés

Le traitement des coordonnées clients est au cœur de vos préoccupations ? Nos solutions Data Quality Management en optimiseront la qualité, et la solution sat.MOVE permettra de retrouver des clients partis sans laisser d’adresse.

Traitement des déménagés

La solution sat.MOVE s’appuie sur la BNCA pour identifier vos clients ayant déménagé. La Base Nationale des Changements d’Adresse est construite par La Poste à partir des contrats de suivit de courrier, c’est à dire prêt de 80% des déménagements.

S’appuyant sur des algorithmes éprouvés et pointus, sat.MOVE peut aller plus loin que la simple détection des déménagés. La mise à jour des adresses est possible pour retrouver le lien postal avec votre client.

Banques et Assurances

C’est une réponse à l’obligation de la loi Eckert. Elle donne les moyens de retrouver le titulaire d’un compte bancaire inactif ou d’un contrat d’assurance vie en déshérence.

Récouvrement

Pouvoir transmettre les courriers recommandés afin d’effectuer les procédures légales pour le recouvrement de créances.
sat.MOVE.SaaS permet aussi de raccourcir les délais de traitements significativement, alors que la réactivité est importante pour le recouvrement.

stop aux PND !

Plus de 70% des banques françaises appliquent des frais de retour courrier NPAI-PND dans leur grille tarifaire (de l’ordre de 5 €). Preuve que la gestion des PND est coûteuse.

Une perte pour les établissements ne pratiquant pas la facturation de cette gestion, et une insatisfaction client à gérer pour les autres.

Des solutions curatives et préventives doivent être mises en place afin d’agir le plus en amont possible.

Normalisation de l’adresse selon la norme afnor NF Z 10-011

Respecter la norme Afnor NF Z 10-011 de l’adresse postale est un prérequis pour la transmission des relevés. Si la majorité des établissements ont mis en place des solutions en la matière, sat.RNVP.Postal permet, de plus, d’effectuer la normalisation d’adresse à la source.

La normalisation des adresses est également utile pour optimiser les rapprochements lors de confrontation du fichier client avec des bases externes, par exemple la BNCA – Base Nationale des Changements d’Adresses – pour les traitements des déménagés.

Pilotez le Data Quality sur l’ensemble de vos flux !

Grâce à une large palette de solutions d’intégration, la normalisation d’adresse peut être faite au moment même de la saisie. L’avantage étant d’avoir une interactivité pour corriger des erreurs de saisie qui méritent un contrôle humain.